Общение текстовыми сообщениями — это, конечно, замечательно, особенно когда ты хочешь быстро донести информацию или просто пошутить с другом. Но если речь идет о деловых коммуникациях, то здесь ситуация немного сложнее.
Дело в том, что текстовые сообщения могут быть довольно двусмысленными. Как говорится, «на вкус и цвет товарища нет».
Даже самое банальное вопросительное предложение в тексте может вызвать недопонимание и недовольство собеседника. Например, вы решаете какой-то важный вопрос по проекту и задаете вопрос в СМС: «Так сделаем?». И вместо однозначного «да» или «нет» получаете ответ в духе: «Что именно ты предлагаешь делать?».
Здесь вторая сторона права — ведь в письменной форме не так просто передать тон и интонацию своей речи. Иногда даже самое обычное слово может вызвать недопонимание.
Например, коллега спрашивает вас в СМС: «Сегодня вечером созвонимся?» И вы отвечаете: «Давай». Ваш собеседник может истолковать это как отсутствие желания разговаривать.
Получается замкнутый круг недопонимания.
Юмористический пример: Известный анекдот про то, как начальник отправил своему сотруднику важное задание по электронной почте. Сотрудник не понял настроения начальника и ответил одним словом: «Начнем». На что начальник рассердился, думая, что его сотрудник проявляет лень и отвечает укоризненно: «Будьте начеку».
Поэтому, если речь идет о важных деловых вопросах, лучше всё-таки общаться лично.
Да, это может занять больше времени и усилий, но результат будет гораздо более эффективным. Ведь во время разговора вы можете увидеть реакцию собеседника, его эмоции, тон голоса.
Это позволяет избежать недопониманий и конфликтов.
Личное общение также способствует более быстрой принятию решений и решению возможных спорных вопросов. Например, если вы предлагаете новую идею проекта, лучше сделать это во время видеоконференции, чтобы собеседник мог увидеть ваши эмоции и убедиться в вашей уверенности.
И еще один нюанс — при обсуждении важных деталей проекта личное общение позволяет быстро разрешить возникающие вопросы. Например, если возникла необходимость быстро изменить стратегию работы, то один звонок может решить этот вопрос гораздо эффективнее, чем длительный переписывание сообщений.
Анекдот на тему переписки и звонков: Пушкин во время контрольной по русскому языку получил задание составить письмо. Пушкин начал написание, но его товарищ Баратынский, сидевший рядом, начал звонить ему на сотовый телефон, спрашивая про правильность написания слова и нарушая концентрацию.
Пушкин, раздраженный, метнул взгляд на друга и прошептал: «ИГУРИ, ЛУЧШЕ ПОЗВОНИ!».
Таким образом, личное общение является более продуктивным способом общения в деловых вопросах. Так что не стесняйтесь поднять трубку или включить видеозвонок, чтобы избежать недопониманий и добиться лучших результатов в командной работе.